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Escrever para o suporte: igorfsz@icloud.comEmail support: igorfsz@icloud.comEscribir a soporte: igorfsz@icloud.comÉcrire à l'assistance: igorfsz@icloud.com
Ao escrever, inclua:
- a versão do app (Ajustes → Sobre → Versão);
- o modelo do iPhone e a versão do iOS;
- o que você fez e o que esperava ver.
Não envie valores reais de custos, preços ou clientes: use números de exemplo.
When you write, please include:
- the app version (Settings → About → Version);
- your iPhone model and iOS version;
- what you did and what you expected to see.
Please do not send real costs, prices or customer data: use made-up numbers.
Al escribir, incluye:
- la versión de la app (Ajustes → Acerca de → Versión);
- el modelo de tu iPhone y la versión de iOS;
- qué hiciste y qué esperabas ver.
No envíes valores reales de costos, precios ni clientes: usa números de ejemplo.
Dans votre message, indiquez :
- la version de l'app (Réglages → À propos → Version) ;
- le modèle de votre iPhone et la version d'iOS ;
- ce que vous avez fait et ce que vous attendiez.
N'envoyez pas de vrais coûts, prix ou données clients : utilisez des chiffres fictifs.
Perguntas frequentes
Preciso criar uma conta?
Não. O Craftfair não tem cadastro, login nem senha.
Onde ficam os meus dados?
Somente no seu iPhone. Não existe servidor do Craftfair: nós não recebemos nem vemos seus produtos, custos ou margens.
Como faço backup e como restauro?
Em Ajustes → Backup e exportação, exporte o backup (gratuito): é um arquivo legível que você guarda onde quiser (Arquivos, iCloud Drive…). Para restaurar, use Importar backup, confira a prévia e escolha Substituir (troca tudo) ou Mesclar (acrescenta sem apagar).
Troquei de iPhone ou apaguei o app. Como recupero meus dados?
Importe o arquivo de backup que você exportou. Se o seu iPhone tem backup do iOS/iCloud, os dados do app podem voltar junto com ele, mas o backup exportado do Craftfair é a forma garantida.
Como restauro a minha compra do Pro?
Em Ajustes → Craftfair Pro (ou na tela do Pro), toque em Restaurar compras usando o mesmo Apple ID da compra.
Por que o preço do Pro aparece em outra moeda?
A moeda que você escolhe no app é a dos seus cálculos. O preço do Pro vem da App Store do seu Apple ID e aparece na moeda do país dessa conta.
Como peço reembolso?
As compras são processadas pela Apple, que decide os reembolsos. Peça em reportaproblem.apple.com.
As taxas dos marketplaces estão certas?
Os perfis de exemplo têm valores fictícios e uma data de referência. Confira as taxas reais do seu canal e edite o perfil. O Craftfair é independente e não é afiliado a nenhum marketplace.
Um valor parece errado. O que faço?
Abra “Como chegamos a este preço” no resultado: ele mostra cada conta. Se ainda parecer errado, escreva para mim com um exemplo usando números fictícios.
Qual a diferença entre margem e markup?
Margem é quanto do preço de venda fica de lucro; markup é quanto você soma sobre o custo. Com o mesmo número, a margem resulta em preço maior. O app mostra a diferença com os seus números.
Como apago todos os meus dados?
Ajustes → Apagar todos os dados. Isso não pode ser desfeito: exporte um backup antes se quiser guardar algo. Desinstalar o app também remove os dados locais.
Quais são os requisitos?
iPhone com iOS 17 ou superior.
Frequently asked questions
Do I need an account?
No. Craftfair has no sign-up, login or password.
Where is my data stored?
Only on your iPhone. Craftfair has no server: we never receive or see your products, costs or margins.
How do I back up and restore?
In Settings → Backup and export, export the backup (free): it is a readable file you keep wherever you like (Files, iCloud Drive…). To restore, use Import backup, check the preview and choose Replace (swaps everything) or Merge (adds without deleting).
I changed iPhones or deleted the app. How do I get my data back?
Import the backup file you exported. If your iPhone has an iOS/iCloud backup, the app's data may come back with it, but the backup exported from Craftfair is the guaranteed way.
How do I restore my Pro purchase?
In Settings → Craftfair Pro (or on the Pro screen), tap Restore purchases using the same Apple ID you bought with.
Why is the Pro price in a different currency?
The currency you choose in the app is for your calculations. The Pro price comes from the App Store of your Apple ID and is shown in that account's country currency.
How do I ask for a refund?
Purchases are processed by Apple, which decides refunds. Request one at reportaproblem.apple.com.
Are the marketplace fees correct?
The sample profiles hold fictional values and a reference date. Check your channel's real fees and edit the profile. Craftfair is independent and not affiliated with any marketplace.
A number looks wrong. What should I do?
Open “How we got this price” on the result: it shows every calculation. If it still looks wrong, write to me with an example using made-up numbers.
What is the difference between margin and markup?
Margin is how much of the selling price is profit; markup is how much you add on top of cost. With the same number, margin gives a higher price. The app shows the difference with your own numbers.
How do I delete all my data?
Settings → Delete all data. This cannot be undone: export a backup first if you want to keep anything. Uninstalling the app also removes local data.
What are the requirements?
An iPhone with iOS 17 or later.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una cuenta?
No. Craftfair no tiene registro, inicio de sesión ni contraseña.
¿Dónde se guardan mis datos?
Solo en tu iPhone. Craftfair no tiene servidor: no recibimos ni vemos tus productos, costes ni márgenes.
¿Cómo hago una copia y cómo la restauro?
En Ajustes → Copia de seguridad y exportación, exporta la copia (gratis): es un archivo legible que guardas donde quieras (Archivos, iCloud Drive…). Para restaurar, usa Importar copia, revisa la vista previa y elige Reemplazar (cambia todo) o Combinar (añade sin borrar).
Cambié de iPhone o borré la app. ¿Cómo recupero mis datos?
Importa el archivo de copia que exportaste. Si tu iPhone tiene copia de iOS/iCloud, los datos de la app pueden volver con ella, pero la copia exportada desde Craftfair es la forma segura.
¿Cómo restauro mi compra de Pro?
En Ajustes → Craftfair Pro (o en la pantalla de Pro), toca Restaurar compras con el mismo Apple ID de la compra.
¿Por qué el precio de Pro aparece en otra moneda?
La moneda que eliges en la app es la de tus cálculos. El precio de Pro viene de la App Store de tu Apple ID y se muestra en la moneda del país de esa cuenta.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras las procesa Apple, que decide los reembolsos. Pídelo en reportaproblem.apple.com.
¿Las comisiones de los marketplaces son correctas?
Los perfiles de ejemplo tienen valores ficticios y una fecha de referencia. Consulta las comisiones reales de tu canal y edita el perfil. Craftfair es independiente y no está afiliado a ningún marketplace.
Un valor parece incorrecto. ¿Qué hago?
Abre «Cómo llegamos a este precio» en el resultado: muestra cada cuenta. Si aún parece incorrecto, escríbeme con un ejemplo usando números inventados.
¿Cuál es la diferencia entre margen y recargo?
El margen es cuánto del precio de venta queda como beneficio; el recargo es cuánto sumas sobre el costo. Con el mismo número, el margen da un precio mayor. La app muestra la diferencia con tus números.
¿Cómo borro todos mis datos?
Ajustes → Borrar todos los datos. No se puede deshacer: exporta una copia antes si quieres conservar algo. Desinstalar la app también elimina los datos locales.
¿Cuáles son los requisitos?
Un iPhone con iOS 17 o posterior.
Questions fréquentes
Dois-je créer un compte ?
Non. Craftfair n'a ni inscription, ni connexion, ni mot de passe.
Où sont stockées mes données ?
Uniquement sur votre iPhone. Craftfair n'a pas de serveur : nous ne recevons ni ne voyons vos produits, coûts ou marges.
Comment sauvegarder et restaurer ?
Dans Réglages → Sauvegarde et export, exportez la sauvegarde (gratuit) : c'est un fichier lisible que vous gardez où vous voulez (Fichiers, iCloud Drive…). Pour restaurer, utilisez Importer, vérifiez l'aperçu et choisissez Remplacer (remplace tout) ou Fusionner (ajoute sans rien effacer).
J'ai changé d'iPhone ou supprimé l'app. Comment récupérer mes données ?
Importez le fichier de sauvegarde que vous avez exporté. Si votre iPhone a une sauvegarde iOS/iCloud, les données de l'app peuvent revenir avec elle, mais la sauvegarde exportée depuis Craftfair est le moyen sûr.
Comment restaurer mon achat Pro ?
Dans Réglages → Craftfair Pro (ou sur l'écran Pro), touchez Restaurer les achats avec le même identifiant Apple que pour l'achat.
Pourquoi le prix du Pro s'affiche-t-il dans une autre devise ?
La devise choisie dans l'app sert à vos calculs. Le prix du Pro vient de l'App Store de votre identifiant Apple et s'affiche dans la devise du pays de ce compte.
Comment demander un remboursement ?
Les achats sont traités par Apple, qui décide des remboursements. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Les frais des places de marché sont-ils exacts ?
Les profils d'exemple contiennent des valeurs fictives et une date de référence. Vérifiez les frais réels de votre canal et modifiez le profil. Craftfair est indépendant et n'est affilié à aucune place de marché.
Une valeur semble fausse. Que faire ?
Ouvrez « Comment nous arrivons à ce prix » dans le résultat : il montre chaque calcul. Si cela vous semble encore faux, écrivez-moi avec un exemple utilisant des chiffres fictifs.
Quelle différence entre marge et majoration ?
La marge est la part du prix de vente qui reste en profit ; la majoration est ce que vous ajoutez au coût. Pour un même pourcentage, la marge donne un prix plus élevé. L'app montre la différence avec vos chiffres.
Comment supprimer toutes mes données ?
Réglages → Supprimer toutes les données. C'est irréversible : exportez d'abord une sauvegarde si vous voulez garder quelque chose. Désinstaller l'app supprime aussi les données locales.
Quelle configuration faut-il ?
Un iPhone sous iOS 17 ou ultérieur.